أرقام دقيقة..أو نعوّضك

هذي السياسة تبيّن لك بالضبط اللي يغطيه ضماننا، وكيف تطلب التعويض، ومتى نرجّع لك المبلغ. وتنطبق على كل طلب من موقع قوائم المنشآت، مع شروط الاستخدام.

القوائم ملفات رقمية

القائمة ملف رقمي يوصلك فور الدفع، ونسخته تبقى عندك بعد التحميل. وبما إنه ما ينرجع، ما نرجّع المبلغ بعد التسليم إلا في الحالات المكتوبة هنا. والأرقام الخاطئة نعوّضك عنها برصيد في المتجر.

قبل ما تشتري

صفحة كل قائمة فيها عدد منشآتها، وتصنيفاتها الفرعية، وأعمدة ملفها. وتقدر تجرّب العينة المجانية وتشوف جودة البيانات بنفسك. ولما تدفع، أنت تأكد إنك شفت وصف القائمة وقبلته.

ضمان الدقة +95%

نضمن إن 95% على الأقل من أرقام القائمة صحيحة.

الرقم الخاطئ هو الرقم اللي إذا اتصلت عليه:

• طلع غير موجود أو مفصول، أو
• رد عليك أحد وقال إن الرقم ما يخص المنشأة.

وما يُعتبر خاطئ: الرقم اللي ما يرد، أو مشغول، أو مقفل، أو صاحبه ما يهتم بعرضك، أو ما عليه واتساب. ولا نقص الإيميل أو الموقع أو حسابات التواصل، لأنها متوفرة لجزء من المنشآت فقط، ومكتوب هذا في صفحة كل قائمة.

كيف تطلب التعويض

1. خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، أرسل لنا رقم الطلب والأرقام الخاطئة نفسها من صفحة التواصل.
2. نرد عليك خلال 3 أيام عمل. ونتحقق من الأرقام اللي أرسلتها، وممكن نطلب منك توضيح.
3. إذا طلعت الأرقام الخاطئة أكثر من 5% من أرقام القائمة، نضيف لك رصيد في المتجر عن كل رقم خاطئ، قيمته سعر القائمة مقسوم على عدد منشآتها.

مثال: قائمة سعرها $125 فيها 800 منشأة، وطلع فيها 60 رقم خاطئ، يعني 7.5%. تعويضك قرابة $9 رصيد.

الرصيد تستخدمه في أي قائمة. وما نعطي أرقام بديلة، لأن القائمة فيها كل المنشآت المتاحة في نفس المجال والمدينة. وهذا التعويض هو كل ما نلتزم فيه عن الأرقام الخاطئة.

متى نرجّع لك المبلغ كامل

• ما وصلك الملف، أو وصلك تالف وما قدرنا نصلحه.
• انخصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
• أرسلنا لك قائمة غير اللي اشتريتها، وما قدرنا نرسل لك الصحيحة.

متى ما نرجّع المبلغ

• غيّرت رأيك بعد ما وصلك الملف.
• ما حققت ردود أو مبيعات كنت تتوقعها. احنا نبيع بيانات، وما نضمن نتيجة التواصل.
• الأرقام الصحيحة اللي ما يرد أصحابها.

القوائم المخصصة

تقدر تلغي الطلب ونرجّع لك المبلغ كامل قبل ما نبدأ نجهّز القائمة. وإذا طلعت أقل من 100 منشأة، تختار: نرجّع لك المبلغ، أو تاخذه رصيد في المتجر. وإذا ما لقينا ولا منشأة، نرجّع لك المبلغ كامل. وبعد التسليم، ينطبق عليها ضمان الدقة نفسه.

التحديثات والاشتراك السنوي

التحديث المدفوع ملف رقمي مثل القائمة: ما نرجّع مبلغه بعد ما يوصلك. واشتراك التحديث السنوي تقدر تلغيه ونرجّع لك مبلغه كامل قبل ما يوصلك أول تحديث منه، وبعدها ما ينرد.

باقات الإعلان

تقدر تلغي الباقة ونرجّع لك المبلغ كامل قبل ما تبدأ الحملة. وبعد ما يبدأ الإرسال، ما نرجّع المبلغ. وما نضمن عدد ردود أو مبيعات من الحملة.

كيف نرجّع المبلغ

نرجّعه لنفس وسيلة الدفع اللي دفعت منها، خلال 7–10 أيام عمل من موافقتنا على الطلب. والوقت اللي يحتاجه البنك أو مزود الدفع بعدها ما نتحكم فيه.

تواصل معنا

لطلبات التعويض والاسترجاع، تواصل معنا.