أول أسبوع مع قائمتك | قوائم المنشآت

قبل ما تبدأ: جهّز 3 أشياء في ساعة

حساب واتساب للأعمال: اسم نشاطك، ووصف قصير، وأوقات العمل، وكتالوج فيه منتجاتك أو خدماتك بأسعارها. العميل اللي يفتح حسابك يعرف مين أنت قبل ما يرد.
عرض واحد واضح: اللي تقدّمه، وسعره أو بدايته، ومدة التوصيل أو التنفيذ، وشي يسهّل أول طلب، مثل طلب تجريبي صغير أو زيارة مجانية.
ملف المتابعة: نفس ملف القائمة، وأضف له أعمدة: الحالة، والنسخة، وتاريخ الإرسال، والرد، وموعد المتابعة. التفاصيل تحت.

اليوم 1: رتّب الملف، وأرسل أول دفعة

افتح ملف Excel، وثبّت الصف الأول، وشغّل الفلتر. وفي نفس الجلسة:

فلتر على التصنيف الفرعي، وخلّ الأنواع اللي تشتري منتجك فعلاً.
فلتر على نوع الرقم، وابدأ بالجوالات: كل جوال معه رابط واتساب.
رتّب حسب الحي إذا عندك توصيل أو زيارات، وخذ أقرب المنشآت لك.
اختر أول دفعة، من 20 إلى 40 منشأة، وأرسل لها اليوم.

رسالتك الأولى قصيرة، فيها ثلاث أشياء: مين أنت، واللي تقدّمه لهم بالضبط، وسؤال واحد سهل يرد عليه. مثلاً:

«السلام عليكم، معك سارة من شركة النخبة للتنظيف. نخدم مطاعم حي الروضة بعقود تنظيف أسبوعية للمطبخ والمخزن. تحبون أرسل لكم الأسعار؟»

عرّف بنفسك من أول سطر، وخلّ للعميل طريقة يوقف فيها رسائلك، والتزم فيها. واللي يقول «لا»، علّم عليه في الملف وما ترسل له مرة ثانية.

اختر القناة المناسبة

القناة	تناسبك إذا	نصيحة
واتساب	عرضك يتشرح بصورة وسطرين، والعميل صاحب محل أو مكتب صغير	رسالة وحدة قصيرة، وصورة وحدة بالكثير
اتصال	منتجك يحتاج سؤال وجواب، أو المنشأة كبيرة ولها مسؤول مشتريات	اتصل وقت الدوام، واسأل عن المسؤول قبل ما تشرح
إيميل	عرضك فيه ملف أو كتالوج، والعميل شركة تتعامل بالإيميل	الإيميل متوفر لجزء من المنشآت فقط، فاستخدمه مع قناة ثانية
رسائل SMS	عندك عرض قصير وواضح، وتحتاج توصل لعدد كبير بسرعة	سطر واحد فيه العرض، ورابط أو رقم للرد
زيارة	منتجك ينشاف أو ينذاق، وعملاؤك قريبين في نفس الحي	زُر المهتمين اللي ردوا، ومعك عينة ورقم واضح

اليوم 2: جرّب نسختين

قسّم الدفعة الثانية نصين، وغيّر شي واحد بس بين النصين. كذا تعرف اللي فرق فعلاً. جرّب هذي واحدة واحدة:

صياغة العرض: نسخة تبدأ بالسعر، ونسخة تبدأ بالفايدة، مثل «توصيل قبل الساعة 10».
السطر الأول: نسخة تذكر اسم المنشأة أو الحي، ونسخة عامة.
الصورة: نسخة بصورة، ونسخة بدون.
نوع الصورة: صورة المنتج، أو صورة فيها السعر والعرض، أو صورة قبل وبعد.
وقت الإرسال: نسخة الصبح بدري، ونسخة بعد العصر.

واكتب في عمود «النسخة» حرف «أ» أو «ب» لكل منشأة، حتى تقارن بعدين. ولا تحكم بسرعة: استنّى لين توصل كل نسخة لـ 50 منشأة على الأقل.

اليوم 3: تابع، واتصل على المهتمين

اللي ما ردوا من دفعة اليوم الأول، أرسل لهم متابعة وحدة قصيرة. وجرّب هنا توقيت المتابعة: نص بعد يومين، ونص بعد أربعة أيام. واللي ردوا باهتمام، اتصل عليهم نفس اليوم: المكالمة بعد رد مهتم أسهل بكثير من أول مكالمة.

اليوم 4 و5: كبّر النسخة الرابحة

أرسل الدفعات الجاية بالنسخة اللي جابت ردود أكثر. وخلّ في كل دفعة تجربة وحدة جديدة على شي ثاني، حتى تتحسّن رسالتك كل يوم بدل ما تثبت على أول نسخة.

اليوم 6: حوّل المهتمين لطلبات

أرسل الأسعار أو الكتالوج خلال ساعة من طلبها.
اقترح خطوة صغيرة: طلب تجريبي، أو زيارة، أو عرض لأول طلب.
حدد موعد المتابعة الجاي واكتبه في الملف، ولا تخليه للذاكرة.

اليوم 7: راجع الأرقام، وقرّر

احسب لكل نسخة ولكل قناة:

نسبة الرد: الردود ÷ الرسائل المرسلة.
نسبة الاهتمام: اللي طلبوا سعر أو كتالوج ÷ الردود.
الطلبات: كم طلب، وكم قيمته.
التكلفة: اللي صرفته على الإرسال أو الأدوات ÷ عدد الطلبات.

النسخة الرابحة هي اللي تجيب طلبات أكثر، حتى لو ردودها أقل. ثبّتها لأسبوعك الثاني، وابدأ تجربة جديدة.

ملف المتابعة: الأعمدة اللي تحتاجها

العمود	تكتب فيه
الحالة	«أرسلت»، «رد»، «مهتم»، «طلب»، «لا»
النسخة	«أ» أو «ب»، حسب الرسالة اللي وصلته
القناة	واتساب، اتصال، إيميل، رسالة، زيارة
تاريخ الإرسال ووقته	حتى تقارن الأوقات
موعد المتابعة	اليوم اللي ترجع له فيه
الطلب	قيمته، أو «ما فيه طلب»

أدوات تسهّل عليك

واتساب للأعمال (WhatsApp Business): تطبيق مجاني، فيه كتالوج لمنتجاتك، وردود سريعة، وتصنيفات للمحادثات تعرف فيها مين مهتم ومين ينتظر رد.
منصات الإرسال الرسمية لواتساب: مثل Wati أو Unifonic، تربطك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية وترسل لعدد كبير بقوالب معتمدة. وتجنّب الإرسال الجماعي من رقمك الشخصي، لأن واتساب ممكن يوقف الرقم.
الإيميل: مثل Mailchimp أو Brevo، ترسل حملات وتشوف مين فتح الإيميل ومين ضغط الرابط.
الرسائل النصية SMS: عن طريق مزود محلي، مثل Unifonic أو Taqnyat.
إدارة العملاء (CRM): مثل HubSpot CRM أو Zoho CRM، تتابع فيها كل عميل ومرحلته. وإذا فريقك صغير، يكفيك Google Sheets بنفس أعمدة ملف المتابعة.

هذي أمثلة معروفة، وما لنا علاقة فيها. اختر اللي يناسب حجمك، وابدأ بالأبسط.

نصائح تفرق

أرسل وقت الدوام، وابعد عن أوقات الذروة في المطاعم والمحلات.
رد على كل رد خلال ساعة: العميل المهتم يبرد بسرعة.
صورة وحدة تكفي. أكثر من صورة في أول رسالة تثقلها.
غيّر شي واحد بس في كل تجربة، وإلا ما تعرف اللي فرق.
خلّ رقم الرد واضح في كل رسالة، ونفس الرقم في كل مكان.

لو لقيت أرقام خاطئة

خلال 14 يوم من الشراء، أرسل لنا الأرقام الخاطئة مع رقم الطلب من صفحة التواصل. ولو زادت عن 5% من القائمة، لك رصيد عن كل رقم منها. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

قائمتك تتحدّث

نحدّث القوائم في مارس ويونيو وسبتمبر وديسمبر، وأول تحديث بعد شرائك مجاني: يوصلك على إيميلك، وتلقاه في «قوائمي» فيه المنشآت الجديدة. ابدأ فيها بنفس النسخة الرابحة.

تحتاج مساعدة؟ اكتب لنا، ونخدمك.